Comunicação humana em momentos difíceis
11 de julho de 2026
Em The Hard Thing About Hard Things, Ben Horowitz dedica um capítulo inteiro a como comunicar demissões — e a ideia central é simples: a forma como você trata quem está saindo define a cultura para quem fica.
Recentemente coordenei a comunicação de saída de várias pessoas de um time, cada uma em um momento de onboarding completamente diferente. Não existia um roteiro pronto. Cada conversa precisou ser calibrada individualmente: transparência, agilidade e, acima de tudo, respeito pelo momento de cada um.
O que ficou mais claro pra mim: comunicar bem uma notícia difícil não é sobre suavizar a mensagem, é sobre ser direto sem deixar de ser humano. Isso vale tanto para times pequenos quanto para decisões de negócio maiores.
Excelência técnica constrói produtos. Comunicação e cuidado com pessoas constroem times que sobrevivem aos momentos difíceis.